Fa fede la versione francese.
Versione 1.3 — in vigore dal 1° novembre 2026. Vincola il nuovo cliente che la accetta iscrivendosi e, da tale data, il cliente già abbonato. La versione in vigore è pubblicata su jikobi.ch e consegnata all'iscrizione; aprendo il proprio conto, il cliente ne accetta il testo.
Jikobi è un software gestionale online per PMI svizzere: fatturazione, contabilità, IVA, salari e moduli settoriali attivabili. Le presenti condizioni ne disciplinano l'uso da parte dell'impresa cliente («il cliente»).
L'editore è Jikobi fintech Sàrl, Chemin des Grand-Clos 43, 2115 Buttes, Svizzera.
Il numero IDI sarà indicato qui, con il numero IVA, non appena avvenuta l'iscrizione nel registro di commercio. Finché manca, queste condizioni non sono opponibili: designano una parte contraente non ancora iscritta.
La prova è gratuita, senza carta di credito e senza impegno: si interrompe da sé se il cliente non fa nulla.
Il cliente designa le persone che accedono al suo dossier e risponde dei loro accessi. Ogni persona ha il proprio conto — le credenziali non si condividono, e l'accesso in due passaggi (password, poi codice) vale per tutti. Un mandatario, in particolare una fiduciaria, accede con il proprio conto su invito del cliente, che può revocarlo in ogni momento.
L'abbonamento si compone di un'offerta di base e di un prezzo per utente fatturato, secondo le tariffe pubblicate sul sito. L'offerta di base comprende la gestione PMI e un primo modulo settoriale; ogni modulo settoriale supplementare si aggiunge al prezzo pubblicato per esso.
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. L'imposta si aggiunge all'aliquota legale in vigore alla data della prestazione; una modifica dell'aliquota decisa dalla Confederazione si applica di pieno diritto e non costituisce un adeguamento di prezzo ai sensi della presente cifra.
L'abbonamento è mensile. È fatturato posticipatamente: la fattura del mese trascorso parte come fattura QR all'inizio del mese successivo, calcolata pro rata sui giorni di abbonamento.
Un cambiamento di offerta o del numero di utenti nel corso di un periodo si calcola pro rata sui giorni, in entrambi i sensi. I prezzi possono essere adeguati per un periodo successivo con un preavviso di 60 giorni; il cliente che rifiuta l'adeguamento può disdire per la data della sua entrata in vigore.
La sequenza è la seguente, e non va mai più veloce:
Non viene fatturato alcun interesse di mora.
Il servizio non viene mai interrotto del tutto per un mancato pagamento, e i dati non vengono mai trattenuti come mezzo di pressione.
I dati appartengono al cliente. L'editore ne è solo il depositario tecnico; nemmeno la fiduciaria che li registra ne diventa proprietaria (art. 394 segg. CO).
Il cliente esporta l'intero dossier — registrazioni, giustificativi, salari, documenti — in ogni momento, senza spese e senza condizioni, anche dopo una disdetta e durante il periodo di grazia di 90 giorni che la segue.
Trascorso tale periodo, il dossier è archiviato: conservato dieci anni, la durata generale (art. 958f CO); i documenti di un immobile si conservano vent'anni (art. 70 cpv. 3 LIVA) e il cliente li porta con sé con la propria esportazione. Il dossier archiviato è chiuso — non si apre più, né per consultarlo né per esportarlo. L'archivio non si fattura. Questo obbligo di conservazione grava sul cliente, non sull'editore: è durante l'abbonamento e nei 90 giorni successivi alla disdetta che egli porta con sé la propria esportazione integrale, senza spese.
Il cliente che necessita del dossier archiviato ne chiede la riapertura allo sportello di assistenza. Costa CHF 300.00 IVA esclusa per richiesta, pagabili anticipatamente, e apre il dossier per 30 giorni in sola lettura con esportazione integrale; trascorso tale termine, il dossier si richiude. Può essere chiesta tutte le volte necessarie durante la conservazione.
Il dossier archiviato è conservato undici anni dall'archiviazione — i dieci anni legali, più uno di sicurezza. Trascorso tale termine, l'editore può cancellarlo definitivamente. La cancellazione è un'operazione manuale, richiesta e poi confermata con un codice, e registrata; non è mai automatica. È immediata sul server, e nei backup alla loro rotazione. Nella rubrica dell'editore resta solo la menzione che il dossier è esistito, con le date di archiviazione e di cancellazione.
La cancellazione definitiva non avviene mai d'ufficio: richiede una domanda esplicita del cliente, la conferma che un'esportazione è stata consegnata, un attestato di cancellazione e il trasferimento scritto della responsabilità di conservazione.
Il software è uno strumento, non una fiduciaria né un consulente giuridico. Fornisce il quadro di calcolo, le tariffe pubbliche e delle segnalazioni; informa citando la propria fonte, non consiglia.
L'editore tiene aggiornati i parametri legali nazionali — aliquote IVA, contributi sociali, tariffe dell'imposta alla fonte, soglie —, li data, ne cita la fonte e segnala quelli da riverificare.
Il cliente resta il solo responsabile delle proprie dichiarazioni (IVA, salari, imposte), della convalida dei propri conteggi e dell'esattezza dei valori propri della sua impresa che registra: aliquote dell'assicurazione contro gli infortuni, piano di previdenza, casse, contratti collettivi. Il software non può conoscerli e non li inventa — rifiuta di calcolare piuttosto che tirare a indovinare.
L'editore mira a una disponibilità del 99,5 % al di fuori delle finestre di manutenzione, annunciate in anticipo e collocate fuori dai periodi di maggiore carico.
I dati sono ospitati in Svizzera. Sono salvati ogni notte, conservando sette backup giornalieri, quattro settimanali e dodici mensili; una copia è conservata al di fuori del server di produzione, e il ripristino è collaudato automaticamente ogni mese — un backup mai ripristinato non è un backup.
Questi impegni sono obiettivi di mezzi, non garanzie di risultato.
Il trattamento rispetta la legge federale sulla protezione dei dati.
Hosting e backup esclusivamente in Svizzera. Cifratura, campo per campo, degli IBAN del personale, dei numeri AVS e delle informazioni sugli infortuni; i salari e i motivi di assenza, che la contabilità salariale somma e confronta, e gli IBAN dei fornitori e dei clienti, che il software cerca per riconoscere una fattura o un pagamento, non si cifrano in questo modo e sono protetti dai diritti di accesso. Registro delle consultazioni di questi dati. Il personale dell'editore accede al dossier di un cliente solo su invito di quest'ultimo, per una durata limitata e in modo registrato.
Chi risponde di cosa. Il cliente è titolare del trattamento dei dati dei suoi dipendenti, clienti e fornitori: è lui a decidere di raccoglierli e per quale scopo. L'editore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 9 LPD: tratta questi dati unicamente per fornire il servizio, su istruzione del cliente, e mai per conto proprio — né per addestrare un modello, né per elaborare statistiche nominative, né per cederli a chicchessia.
I subresponsabili del trattamento:
| Che cosa fa | Chi | Dove |
|---|---|---|
| Hosting del software e delle banche dati | Infomaniak Network SA | Svizzera |
| Invio dei messaggi di posta elettronica in uscita | Infomaniak Network SA | Svizzera |
| Ricerca nel registro di commercio, su richiesta | Ufficio federale del registro di commercio (Zefix) | Svizzera |
| Amministrazione del server e distribuzione del software | Ploi | Paesi Bassi — il server e i dati restano in Svizzera |
I dati sono ospitati e salvati in Svizzera. Ploi, che amministra il server dai Paesi Bassi, potrebbe accedervi: è una comunicazione all'estero, che l'art. 16 cpv. 1 LPD consente, avendo il Consiglio federale riconosciuto ai Paesi Bassi un livello di protezione adeguato. Il giorno in cui un altro trattamento richiedesse di comunicare dati all'estero — la lettura assistita delle fatture dei fornitori, ad esempio, se il fornitore scelto operasse all'estero — il cliente ne sarebbe informato trenta giorni prima e potrebbe disdire per quella data. Il registro completo delle attività di trattamento è tenuto nel software e consegnato su richiesta.
I diritti delle persone interessate — accesso, rettifica, cancellazione, consegna dei dati — si esercitano presso il cliente, che ne è il titolare. L'editore lo assiste senza spese quando la domanda passa da lui, e non risponde mai direttamente al dipendente di un cliente.
In caso di violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio per le persone interessate, l'editore la notifica all'IFPDT il prima possibile (art. 24 LPD) e informa il cliente entro 72 ore da quando ne ha conoscenza, con quanto è noto: che cosa è successo, quali dati, quali misure sono state prese.
Il contratto decorre per periodi di abbonamento e si rinnova tacitamente.
Il cliente disdice in ogni momento dal proprio dossier, senza giustificazione, per la fine del periodo pagato. Non è dovuto alcun rimborso del periodo in corso, salvo in caso di adeguamento di prezzo rifiutato (cifra 3).
L'editore disdice con un preavviso di 90 giorni, o con effetto immediato in caso di abuso manifesto: frode, attacco alla sicurezza del servizio, uso contrario al diritto.
In tutti i casi si applicano il periodo di grazia di 90 giorni e il diritto di esportazione della cifra 5.
L'editore risponde del danno che causa per propria colpa. La sua responsabilità complessiva, per tutte le cause cumulate in uno stesso anno, è limitata agli importi d'abbonamento pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti il fatto dannoso.
Tale limite non si applica né ai danni alla persona, né alla colpa grave, né al dolo.
Sono esclusi i danni indiretti: lucro cessante, perdita di clientela, spese di ricostituzione di dati che il cliente avrebbe potuto esportare in qualsiasi momento.
Conformemente all'art. 100 cpv. 1 CO, è nullo ogni patto che escluda preventivamente la responsabilità per dolo o colpa grave; le limitazioni che precedono si intendono in questa misura.
L'editore non risponde delle conseguenze di una dichiarazione fiscale o sociale errata, né dei valori registrati dal cliente (cifra 6).
Ogni modifica è pubblicata su jikobi.ch e annunciata per e-mail agli amministratori di ogni spazio 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il cliente che la rifiuta disdice secondo la cifra 9.
Diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna. Foro: presso la sede dell'editore, riservati i fori imperativi.
Un diritto d'uso, non il software. Durante l'abbonamento il cliente riceve il diritto di utilizzare Jikobi per la propria impresa: personale, non esclusivo, non cedibile. Il software, il suo codice, il suo marchio e la sua documentazione restano di proprietà dell'editore. Nulla di quanto qui previsto trasferisce un diritto d'autore.
Ciò che resta al cliente: i suoi dati, senza riserve (cifra 5). I documenti che produce con il software — fatture, contratti, conteggi — sono suoi, senza canone né condizioni.
Ciò che il cliente si impegna a non fare: rivendere l'accesso o concederlo in sublicenza, aprire un conto condiviso da più persone (cifra 2), tentare di accedere al dossier di un altro cliente, o sottoporre al software volumi manifestamente sproporzionati che degraderebbero il servizio degli altri. In caso di abuso caratterizzato si applica la cifra 9.
Le funzioni annunciate come «in arrivo» o «prossimamente» non fanno parte del servizio dovuto. Non si fatturano finché non esistono, e la loro assenza non conferisce alcun diritto.
Nessuna delle parti risponde di un inadempimento causato da un evento che non controlla e che non poteva ragionevolmente prevedere: catastrofe naturale, guerra, decisione dell'autorità, guasto grave di una rete o di un fornitore d'infrastruttura, attacco informatico su vasta scala.
La parte colpita ne informa l'altra senza indugio e fa quanto in suo potere per limitarne gli effetti. Se l'impedimento dura più di trenta giorni, ciascuna può disdire per quella data, senza indennità. Il diritto di esportazione della cifra 5 sopravvive a tale disdetta.
Un guasto del servizio imputabile all'editore o al suo fornitore di hosting non è un caso di forza maggiore: rientra nella cifra 7.
L'editore può cedere il contratto a un terzo in caso di fusione, scissione o vendita dell'attività. Ne informa il cliente sessanta giorni prima; questi può disdire per la data della cessione, con il diritto di esportazione della cifra 5.
Il cliente può cedere il proprio contratto solo con l'accordo scritto dell'editore, che non lo rifiuta senza motivo — la ripresa di un'impresa da parte di un'altra è un motivo per accettare, non per rifiutare.
Queste condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti sull'uso del software. Sostituiscono ogni intesa precedente. Le condizioni d'acquisto del cliente non si applicano, anche se trasmesse con un ordine.
Se una clausola è nulla o inapplicabile, le altre restano in vigore, e la clausola nulla è sostituita da quella che più le si avvicina nei limiti del diritto.
Il fatto di non far valere una clausola non vale rinuncia a prevalersene in seguito.
Le comunicazioni avvengono per posta elettronica all'indirizzo registrato nel dossier e, per l'editore, a quello pubblicato sul sito. Una disdetta, una messa in mora e una notifica di violazione dei dati avvengono per iscritto; la posta elettronica è sufficiente, e la data del suo invio fa fede. Il cliente tiene aggiornato il proprio indirizzo.
Versione e lingua. Queste condizioni portano una data; la versione accettata all'iscrizione è quella vincolante, fino all'entrata in vigore di una modifica secondo la cifra 11. Fa fede la versione francese; le traduzioni tedesca e italiana sono fornite per la comprensione.
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